شهروندان می توانند پیشنهادات و انتقادات خود در رابطه با اداره پست را از طریق سامانه پاسخگویی ۱۹۳ مطرح کنند

 مدیرکل پست خوزستان گفت: شرکت ملی پست جمهوری اسلامی همواره ارائه خدمات مطلوب، سریع و ایمن به شهروندان را از اولویت‌های اصلی خود دانسته و در خوزستان نیز در همین راستا، با به‌کارگیری تمامی ظرفیت‌های موجود، تلاش مستمری برای ارتقای کیفیت خدمات پستی در سطح استان دارد.

مهران حموله روز دوشنبه در گفت‌وگو با خبرنگار ایرنا با اشاره به خدمات ارائه شده پست در خوزستان اظهار کرد: تاخیر در دریافت مرسوله‌های پستی به شهروندان، ناشی از عواملی خارج از حوزه عملکرد مستقیم پست است که از جمله می‌توان به نبود یا نقص پلاک و نشانی استاندارد در برخی مناطق، عدم حضور گیرنده در زمان مراجعه مامور توزیع و همچنین افزایش حجم مرسولات در مقاطع زمانی خاص اشاره کرد.

وی با اشاره به توزیع و تحویل بسته های پستی در شهرستان آبادان، افزود: بر اساس آمارهای ثبت‌شده، بیش از ۹۰ درصد مرسولات پستی در سطح شهر آبادان با موفقیت درِ منازل به گیرندگان تحویل می‌شود و مراجعه به باجه معطله صرفا در مواردی صورت می‌گیرد که به دلایل فنی، نشانی نامشخص یا عدم امکان تحویل در محل، تحویل مستقیم مقدور نباشد.

مدیرکل پست خوزستان همچنین در خصوص مرسولات آسیب‌دیده گفت: کلیه مرسولات مطابق ضوابط و استانداردهای شرکت ملی پست جابه‌جا می‌شوند و در صورت بروز هرگونه آسیب، شهروندان می‌توانند با ثبت شکایت از طریق مبادی رسمی، موضوع را پیگیری کرده و طبق مقررات از خدمات جبران خسارت بهره‌مند شوند.

وی افزود: اداره‌کل پست استان به‌منظور بهبود مستمر خدمات، افزایش نظارت بر عملکرد واحدهای توزیع، رسیدگی دقیق‌تر به شکایات مردمی و تعامل با دستگاه‌های ذی‌ربط برای ساماندهی نظام نشانی و پلاک‌گذاری منازل، این موارد را در دستور کار خود قرار داده است.

حموله ضمن قدردانی از صبوری و همراهی شهروندان استان، از رسانه‌ها و مردم استان خواست انتقادات و پیشنهادات خود را از طریق سامانه پاسخگویی شرکت ملی پست (۱۹۳) و درگاه‌های رسمی این شرکت مطرح کنند تا امکان پیگیری دقیق‌تر و ارتقای هرچه بیشتر کیفیت خدمات فراهم شود.